Biblioteca se schimba (?)


Biblioteci Biblionet Evenimente
Uneori mergem la biblioteca publica asa cum mergem la doctor: cu temerea ca n-o sa reusim sa comunicam ce “ne doare” unui interlocutor neinteresat de problema noastra “informationala”. Si, in fond, unde gaseste bibliotecarul cu multe griji energia de a fi curios, generos si intelegator cu problemele unui utilizator?

Posesorii de permis au totusi asteptari din ce in ce mai mari de la biblioteca(rul) lor:

1.Ospitalitate – sa li se zambeasca la primul contact si sa fie salutati inainte de a rosti primul cuvant.
2.Surprize placute – sa li se ofere periodic ceva nou, precum oportunitatea de a se implica in diverse activitati cu parteneri ai bibliotecii sau servicii pentru copiii sau batranii familiei.
3.Relationare – sa aiba prilejuri de interactiune cu alti oameni si de invatare directa, intr-un cadru primitor si confortabil.
4.Recomandari – sa li se prezinte proactiv si alte materiale de interes pentru ei. “Pe subiectul cartii imprumutate de dvs., avem si cateva DVD-uri, o enciclopedie si un film documentar care s-ar putea sa va intereseze”.
5.Feedback si dezvoltare – sa fie incurajati sa isi impartaseasca impresiile despre colectii si serviciile oferite. “Cum vi s-au parut materialele imprumutate? V-au ajutat?” Sa fie incurajati sa exprime chiar si nevoi inca vagi: “Ce alte informatii ar mai fi de interes pentru dvs.? ”

Bibliotecarii taciturni, care nu deschid si sustin un dialog viu si relevant pot face un utilizator sa creada ca deranjeaza sau ca iroseste timpul bibliotecarului cu intrebarile lui neclare si redundante.

Care sunt noile norme de comunicare si comportament acceptabile in biblioteca publica?

Biblioteca publica de astazi este un loc plin de viata, cu zumzait si murmur creativ. Semnele de viata sunt altele decat statisticile zilnice:

•Intr-o sala, rasuna nederanjant vocea unui cititor prins in povestea unui grup de lectura
•In alta incapere, cativa copii isi exprima galagios bucuria descoperirii
•La biroul de imprumuturi si intre rafturi, se discuta aprig despre cartea cea mai potrivita.

Metamorfoza bibliotecii romanesti ar putea treptat sa convinga noi oameni sa bage capul pe usa, sa vada ce se intampla. Se redefineste astfel spatiul public. Se schimba vieti.

Mihaela Vlad, Coordonator Regional Formare al IREX

sursa – biblionet.ro

Anunțuri

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s